WHY? MOCHICOMWHY? MOCHICOM

お部屋を持ち込めば、仲介手数料0円と2万円(税込)という賃貸サービスを立ち上げた理由をご説明します。

「お部屋を持ち込めば仲介手数料が0円と2万円(税込)」というサービスは、お客さまにとっては少し分かりにくいかもしれませんので、その理由をご説明します。
理由は3つあります。

1 手数料は、どんどんとゼロに向かっていくはず。
ならば、限界まで下げるべき、
と考えたからです。

手数料がどこまで下げられるのか。ビジネスとして成立する限界点は、現時点では見えないところもあります。

仲介手数料は、通常、家賃の1ヶ月分や売買手数料の3%をお客様からいただくのが一般的ですが、ネットで自分でお部屋を探すお客さまが増えてきたり、ITによりオペレーションの効率化が進んでいる状況の中、引き続き同じ手数料を当たり前のようにいただくことにも疑問があります。

これらの手数料は、不動産会社としてのサービスの品質を保つためのコスト、と説明されているケースもありますが、確かに会社の規模が大きくなればコストもかさむでしょうから仕方ない部分もあると思います。
ただし、そのしわ寄せが消費者にいっているのもまた事実だと思います。

しかし、われわれは小規模な会社です。そして、もともとはBtoBのネット事業などをゼロから作り上げてきたメンバーが中心となり立ち上げた会社です。
これまで培ってきた経験をベースに、仲介手数料の部分にメスを入れ不動産業界に新しい風をふかせたいと考えたこと。これが1つ目の理由です。

2 お客様が、望んでいること、
望んでいないことに対して、
まっすぐに対応すべきと考えたからです。

近年は不動産ポータルサイトなどで自分でお部屋を探す人が増えています。
今は、流通しているほとんどのお部屋を、スマホなどで簡単に探すことができます。ネットに掲載されている情報は不動産会社が持っている情報とそう大きくは変わりませんし、お客様のほうが物件の更新情報をいちはやくキャッチしている、ということもよくあることです。

一方、お客様からの不満もの声も耳にします。
中でもいわゆるおとり物件にひっかかった人の声はよく耳にします。実際には埋まっている魅力的な部屋で問い合わせをさせておいて他の部屋の提案攻勢をしかけられることに対する不満です。
しかも、提案されるお部屋は、不動産会社側の利益が大きいお部屋が優先されることもよくあることです。

また、営業行為に対する不満も耳にします。自分都合の連絡が頻繁に来たり、そうかと思うと急に連絡が来なくなったりする、という不満です。
いろんなお部屋に問い合わせると、そうした嫌な思いをさせられる可能性も高くなります。

こういったお客様の状況に対し、お部屋のご提案はせずお客様が本当に必要と思うことだけに対応するサービスとすることを考えました。

お部屋探しの部分では、黒子に徹し、逆に、空室確認や内見、契約などについてはしっかりサポートする。そんなサービスが求められているのでは、と思ったことが2つ目の理由です。

3 仲介手数料に絡むモヤモヤを
スッキリしたかったからです。

他社で仲介手数料無料のサービスもあるのに、なぜ2万円(税込み)の部屋もあるの?
と思われる方もいらっしゃると思います。

われわれのような不動産仲介会社の多くは、賃貸物件の契約時に、借主であるお客さまから家賃の1ヶ月分といった仲介手数料を頂戴します。
不動産仲介会社にとっては、この仲介手数料が収入源となるわけですが、実はその他に、物件オーナーさまからも広告料としてお金をいただける場合があります。

物件オーナーさまから広告料をいただけるお部屋については、借主さまから費用をいただかなくても利益は出ますので仲介手数料無料にすることは比較的簡単なことです。
ただし、物件オーナーさまから広告料のないお部屋もありますので、すべてのお部屋を仲介手数料無料とするのは難しいところです。

仲介手数料無料を強く押し出したサービスも実際は、物件オーナーさまから広告料をもらえないお部屋は自分たちのサイトに掲載しない、紹介しない、対応しない、ということが少なからずあるようです。

MOCHICOMはこうしたモヤモヤした状況をオープンにし、そしてシンプルにしたいという想いで、物件オーナーさまから広告料をいただけるお部屋については仲介手数料ゼロ、物件オーナーさまから広告料をいただけないお部屋については一律2万円(税込)ということで、すべてをゼロと言い切らないことで、お客様のご要望にきちんと対応できるかたちとしました。

以上の3つが、MOCHICOMを立ち上げた理由となります。

MESSAGE

われわれが不動産サービスを始めた原点には、

「楽しくて心がやわらかくなるお部屋」
「忙しい時でもホッとできるお部屋」
「ちょっと心が豊かになるようなお部屋」

そんなお部屋へ、お客さまに気持ちよく、そして、できるだけスムーズに入居していただきたい、という気持ちがあります。

お客さまのお部屋探しに、そっと寄り添い、必要に応じて全力でサポートさせていただくサービス。MOCHICOMをぜひご活用ください!

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